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Des tours chanceux vous attendent.
Pour s'inscrire, les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et présenter une preuve d'âge avec une pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Lorsque vous vous inscrivez, assurez-vous de fournir des informations personnelles correctes ; tout le monde n'est autorisé à avoir qu'un seul profil ; plusieurs comptes ne sont pas autorisés et vous feront bannir.
Vous devez respecter les lois de votre région lorsque vous jouez à des jeux ; utiliser des outils automatisés et profiter d'offres promotionnelles sont tous deux contraires aux règles.
Les paiements sont effectués via des passerelles de paiement sécurisées certifiées PCI DSS ; €10 est le dépôt minimum ; les demandes de paiement peuvent nécessiter davantage de preuves d'identité et leur traitement peut prendre jusqu'à 72 heures ; il existe des limites aux transactions en fonction du niveau de l'utilisateur et de la loi de sa région.
Toutes les incitations répertoriées sur la page des promotions sont accompagnées d'exigences de mise ; vous ne pouvez pas retirer les gains des jeux gratuits et des dépôts correspondants tant que vous n'avez pas satisfait aux exigences répertoriées pour chaque offre ; en cas de désaccord, vous devez contacter le support client pour résoudre le problème ; si le problème n'est pas résolu, le cas peut être envoyé à un régulateur indépendant, selon la juridiction de délivrance des licences.
Les informations personnelles collectées sont cryptées et stockées ; via le portail d'assistance, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte ou voir les données stockées ; si un profil n'a pas été actif pendant 12 mois consécutifs, il sera marqué comme inactif ; après avoir été averti, des frais de maintenance peuvent s'appliquer.
Pour vous inscrire à la plateforme, vous devez saisir correctement vos informations personnelles ; les personnes doivent avoir au moins 18 ans et peuvent avoir besoin de présenter une preuve d'âge avec une pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou quelque chose de similaire ; assurez-vous que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects, car des liens de vérification peuvent vous être envoyés pour activer votre compte ; vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte ; les utilisateurs ne peuvent avoir qu'un seul profil qui renvoie à leurs informations personnelles et à leur adresse IP ; si vous essayez de créer plusieurs profils, vous risquez d'être banni ou de voir vos privilèges limités ; certains endroits ont des restrictions sur les pays que vous pouvez visiter ; les personnes qui vivent dans des zones répertoriées comme interdites sur le site ne peuvent pas créer de compte ; avant de continuer, vérifiez toujours la liste officiellement publiée pour vous assurer que vous êtes éligible ; utilisez des mots de passe forts contenant un mélange de lettres, de chiffres et de symboles ; ne partagez pas vos mots de passe et ne les écrivez pas là où d'autres personnes peuvent les voir ; il peut y avoir des moyens de récupérer votre compte, mais garder vos informations de connexion en sécurité réduit le risque que quelqu'un d'autre entre ; Les règles Know Your Customer (KYC) s'appliquent ; avant que les utilisateurs puissent utiliser certaines fonctionnalités, comme les retraits, ils devront présenter une preuve de leur identité et de leur adresse ; si vous ne suivez pas les demandes de vérification, votre profil peut être suspendu ou supprimé ; vous acceptez que toutes les informations que vous donnez soient vraies et à jour en continuant ; si vous soumettez une demande incohérente ou malhonnête, votre compte peut être examiné ou fermé.
| Détails de l'exigence | Description |
|---|---|
| Au moins 18 ans | Doit avoir au moins 18 ans pour s'inscrire. |
| Juridictions éligibles | Pas d'enregistrement en provenance de pays soumis à des restrictions. |
| Informations personnelles : | Vous devez fournir des informations précises et vérifiables. |
| Limites des comptes | Un profil pour chaque utilisateur |
| Des documents prouvant votre identité et votre adresse sont nécessaires. | Doit fournir une pièce d'identité et une preuve d'adresse valides. |
Remplir votre profil avec des informations réelles est la première étape pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site sans aucun problème. Préparez votre pièce d’identité à l’avance pour accélérer le processus de confirmation.
Vérifiez toutes les façons dont vous pouvez ajouter de l'argent sur votre compte joueur avant de le faire ; les cartes de débit, les portefeuilles électroniques bien connus comme PayPal, Skrill et Neteller et les virements bancaires sont tous des options courantes ; la plupart du temps, le montant minimum de recharge est de £10, mais certains canaux peuvent avoir des limites plus élevées ; la plupart des méthodes de paiement traitent l'argent immédiatement, mais les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables ; les utilisateurs au Royaume-Uni ne sont pas autorisés à ajouter de l'argent sur leurs comptes avec des cartes de crédit ; vous devez vérifier votre compte avant de pouvoir demander de l'argent ; dans la section profil de votre compte, vous pouvez télécharger en toute sécurité votre identifiant et votre preuve d'adresse ; si la vérification prend trop de temps, vous ne pourrez peut-être pas obtenir votre argent ; pour la plupart des méthodes, le paiement minimum est de £10 ; il existe des délais définis pour le traitement de chaque demande de retrait ; les retraits par carte et par portefeuille électronique ont généralement lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'approbation, tandis que les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, selon votre banque ; à moins que vous n'acceptiez autre chose, il peut y avoir des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles de £5 000 par mois ; si vous dépassez ces limites, vous devrez peut-être payer par étapes sur plusieurs périodes ; vous devez répondre aux exigences de jeu pour tous les bonus actifs, comme les tours gratuits ou les fonds correspondants, avant de pouvoir demander un paiement ; si vous essayez d'encaisser avant de répondre aux exigences de mise, votre bonus sera annulé et vous perdrez tous les prix que vous avez déjà gagnés ; les utilisateurs sont responsables de lire les exigences de mise, qui peuvent être différentes pour chaque promotion et peuvent ne pas inclure certaines activités ; selon la façon dont vous payez et le montant que vous changez votre argent, vous devrez peut-être payer des frais à un tiers ; dans la partie « Banque » de votre profil, vous pouvez voir un résumé de vos transactions, les frais que vous avez payés, et un historique de tous vos dépôts et retraits ; si vous rencontrez des problèmes avec les paiements ou s'ils prennent trop de temps, vous pouvez obtenir de l'aide par chat en direct ou par e-mail, en utilisant votre référence de transaction.
Les paris doivent être placés à un certain montant avant qu'un bonus puisse être versé ; c'est ce qu'on appelle un multiplicateur de mise ; par exemple, un bonus £100 qui est accompagné d'une condition 30x signifie que vous devez parier £3 000 au total avant que l'argent ne se transforme en argent réel ; tous les types de jeux ne contribuent pas à répondre à ces exigences de la même manière ; il s'agit d'une liste de taux de contribution courants : Machines à sous vidéo : 100 % (chaque mise £1 compte comme £1 vers la fin) ; Machines à sous classiques : 75 %–100 % (consultez le catalogue pour les différences) ; 10 %–25 % pour les titres de table, comme le Blackjack et la Roulette ; Jetons du croupier en direct : 0 % à 10 % ; Versions de jackpot : les contributions ne sont souvent pas incluses ; voir la liste restreinte ; lorsque vous jouez avec le solde promotionnel, vous ne pouvez parier que jusqu'à un certain montant, généralement £5 par tour ou main ; si vous dépassez la limite, vous risquez de perdre votre argent bonus ; avant de placer un pari, assurez-vous de connaître les limites exactes du bonus ; certains titres peuvent ne pas être éligibles au jalonnement promotionnel ; jouer du contenu qui n'est pas autorisé peut vous faire perdre la progression du bonus ; avant de commencer une campagne de bonus, vérifiez toujours la liste des jeux autorisés ; lors de la suppression des promotions, les fonctionnalités de jeu automatique et les systèmes de paris comme Martingale ne sont souvent pas autorisés ; les révisions de compte et l'inversion des gains peuvent se produire s'il existe des modèles étranges ; avoir plus d'un bonus actif peut rendre le suivi des paris plus compliqué ; ne démarrez pas de nouvelles promotions tant que vous n'avez pas satisfait aux exigences de celles que vous avez déjà ; cela évitera que les choses ne deviennent confuses ou ne perdent des progrès.
Suivre à la lettre les règles de jeu responsables et les protocoles de protection des utilisateurs est ce qui crée un environnement de jeu sûr ; les procédures de vérification de l'âge comprennent des contrôles d'identité plus approfondis à l'aide de documents tels que des passeports ou une carte d'identité nationale ; toutes les soumissions sont envoyées via des canaux cryptés pour protéger les informations sensibles ; les titulaires de compte peuvent utiliser des programmes d'auto-exclusion pour arrêter leurs activités pendant une courte période ou pour toujours ; lorsqu'une personne est exclue, toutes les communications marketing s'arrêtent et ils ne peuvent utiliser aucun des services qu'ils souhaitent ; il existe des options de temps de recharge de 24 heures ou de suppression indéfinie ; la réactivation n'est possible qu'après un processus de révision qui commence par une demande formelle et une période d'attente obligatoire ; vous pouvez définir vos limites de dépenses personnelles pour chaque jour, semaine ou mois ; les modifications des limites se produisent immédiatement pour les diminutions, mais pour les augmentations, il doit y avoir une période de réflexion, comme l'exige la loi locale ; les rappels de vérification de la réalité envoient des alertes pendant les longues sessions pour encourager les joueurs à vérifier régulièrement leurs habitudes de jeu ; vous pouvez obtenir de l'aide de tiers en vous rendant directement dans des organisations certifiées qui aident les personnes ayant des problèmes de jeu ; toute personne présentant des signes de risque, comme perdre de l'argent de manière constante ou jouer plus longtemps que la durée ou les limites de dépenses fixées, est encouragé à parler à un conseiller indépendant ; l'historique du compte affiche des journaux détaillés des sessions, des transactions et des résultats des paris ; cette ouverture permet aux gens de garder plus facilement un œil sur leurs propres activités et de rechercher d'éventuels signes avant-coureurs ; lorsque quelqu'un agit de manière suspecte, des alertes automatisées se déclenchent, et l'équipe d'intégrité vérifie les comptes signalés pour détecter tout signe de mauvais comportement ; tous les employés reçoivent une formation régulière sur la façon de repérer et de gérer les comportements compulsifs ; dans le cadre des protocoles d'escalade, les membres de l'équipe doivent intervenir et aider ceux qui montrent des signes de risque ; la protection des données suit les règles établies par le RGPD et d'autres lois locales sur la confidentialité ; Les serveurs sécurisés avec authentification multifacteur assurent la sécurité des informations des utilisateurs et permettent uniquement au personnel autorisé d'y accéder ; des audits réguliers garantissent que les règles sont toujours respectées et que les données sont en sécurité ; des méthodes de contact enregistrées sont utilisées pour informer les gens des changements de politique ; vous devez suivre ces règles ; si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre l'accès ou d'être banni à vie.
Les offres de bienvenue, les tours gratuits, les offres de rechargement, le cashback et les bonus saisonniers sont tous des exemples de campagnes promotionnelles actives. Chaque accord comporte des exigences spécifiques qui, si vous les comprenez, peuvent améliorer l’expérience dans son ensemble et vous aider à en tirer le meilleur parti.
Les nouveaux utilisateurs doivent déposer une certaine somme d’argent, généralement £10 ou plus, pour être éligibles. Pour activer, vous devez choisir de le faire lorsque vous effectuez votre premier dépôt. Certaines offres peuvent être accompagnées d'un package de tours gratuits que vous obtenez immédiatement ou sur une série de jours. Vous obtenez généralement des gains de tours gratuits sous forme de crédit bonus, mais vous devez les rejouer.
Seuls les membres actifs qui répondent à certains niveaux d’activité ou de dépôt peuvent en profiter. Le cashback est généralement basé sur un pourcentage défini de pertes nettes. Il existe différentes dates et heures pour opter pour des rechargements hebdomadaires ou saisonniers, et leur absence rend les réclamations invalides.
Tous les bonus sont assortis d'exigences de mise spécifiques, qui sont généralement 30 à 65 fois supérieures au montant crédité. Sauf indication contraire, les joueurs ne peuvent pas combiner plus d’une récompense active. Toutes les demandes de retrait liées à la partie sont toujours en attente ou peuvent être refusées.
La plupart du temps, la mise maximale pendant le jeu bonus est de £5 par tour ou £0,50 par ligne de mise. Si vous enfreignez ces règles, vous pourriez perdre vos récompenses et vos gains.
Les jeux de machines à sous comptent généralement à 100 % pour répondre aux exigences de mise, mais les jeux de table ou les jeux avec croupier en direct peuvent ne pas compter autant, voire pas du tout. Certains jeux sont totalement interdits de jeu promotionnel et vous ne devez pas y jouer pour rester éligible.
Si vous n’utilisez pas un crédit dans un certain délai, généralement 7 à 30 jours après son émission, il expire automatiquement. Cela vaut pour les bonus, les tours gratuits et les récompenses de fidélité.
Avant de dire oui à une offre promotionnelle, lisez toujours les termes et conditions qui l’accompagnent. Vous pouvez voir jusqu'où vous êtes en qualifications et comment vous pouvez encaisser sur le tableau de bord du site. Avant d'activer une campagne, veuillez contacter l'équipe d'assistance dédiée pour plus d'informations.
En cas de désaccord sur l'activité du compte, les transactions financières ou la manière dont les règles de jeu sont appliquées, les utilisateurs doivent d'abord noter le problème en enregistrant toutes les communications, captures d'écran et reçus de transaction pertinents ; utiliser le formulaire de message sécurisé sur le tableau de bord utilisateur pour envoyer votre première plainte ; indiquer clairement la date, les détails de l'incident et joindre tous les fichiers qui contribueront à accélérer le processus ; après l'avoir envoyé, un numéro de référence unique sera établi ; la correspondance liée à ce ticket doit être conservée jusqu'à la résolution ; l'équipe dédiée aux litiges de la plateforme examine les problèmes signalés dans les 72 heures et répond généralement via l'adresse e-mail enregistrée ; pendant la phase d'examen, les fonds ou fonctionnalités concernés peuvent être temporairement suspendus pendant que le résultat est examiné ; si l'examen interne ne conduit pas à un résultat satisfaisant, l'escalade est une option ; utilisez les formulaires de contact pour demander l'aide d'un spécialiste principal de la conformité ; veuillez fournir le code de référence original et toute autre information apparue au cours de la conversation ; si tous les mécanismes au niveau de la plateforme échouent, vous pouvez utiliser des organisations accréditées de règlement alternatif des litiges (ADR) pour l'arbitrage externe, tant que vous suivez les règles établies par votre autorité de jeu locale ; vous pouvez trouver les coordonnées des organisations ADR dans la section d'assistance au compte ; le temps nécessaire pour résoudre un cas ADR se situe généralement entre deux et quatre semaines, selon la complexité du cas et l'exhaustivité des documents ; tous les dossiers liés aux litiges, y compris la correspondance et les résultats, sont conservés pendant au moins cinq ans, comme l'exige la loi ; si vous souhaitez recourir à un arbitrage extérieur, vous devez vérifier les règles en vigueur et travailler uniquement avec des médiateurs tiers agréés.
L'accès des joueurs peut être temporairement suspendu ou définitivement résilié selon des exigences spécifiques ; une surveillance régulière détecte les signes de multi-comptabilité, les preuves d'activités frauduleuses ou les violations des politiques comportementales ; des examens automatisés et manuels détectent des violations telles que la tentative de changer l'identité de quelqu'un, la réalisation de transactions avec un tiers ou l'utilisation d'un logiciel qui n'est pas autorisé ; un joueur peut demander la fermeture de son compte, ou l'entreprise peut le faire elle-même ; les utilisateurs qui souhaitent fermer volontairement leur compte doivent faire une demande formelle via le support client ; cela garantira que tous les paris ouverts sont réglés et que les soldes sont retirés ; un confinement imposé par le régulateur peut survenir en réponse à des activités bancaires suspectes ou à des violations confirmées des accords de plateforme ; L'auto-exclusion est un moyen pour les personnes qui souhaitent limiter l'activité de leur compte parce qu'elles s'inquiètent de leurs habitudes de jeu de se protéger ; les demandes d'auto-exclusion peuvent être activées pendant des intervalles définis (par exemple, 6 mois, 1 an ou de manière permanente) ; les demandes sont traitées immédiatement et l'accès ne peut être réactivé qu'une fois la période choisie terminée ; pendant les périodes d'exclusion, les messages de marketing direct et les offres de bonus sont automatiquement désactivés ; pour vous réactiver après avoir été fermé administrativement ou avoir choisi de vous auto-exclure, vous devez passer par un processus formel qui comprend la vérification de votre identité et vous assurer de suivre les règles ; les demandes persistantes de réactivation prématurée seront refusées et toute tentative d'ouverture de nouveaux profils pendant les conditions de restriction peut entraîner une interdiction prolongée ou une liste noire ; les joueurs peuvent toujours retirer de l'argent de leurs soldes actifs lors d'une fermeture volontaire ou d'une auto-interdiction, à condition qu'ils suivent les procédures de vérification toujours en place ; les litiges en suspens ou les problèmes de transaction non résolus doivent être résolus avant la désactivation finale ; si vous avez besoin de plus d'aide en cas de suspension, de fermeture ou d'auto-exclusion, vous pouvez obtenir une aide personnalisée auprès des représentants du support désignés ; toutes les mesures prises en vertu de ces règles sont conformes à la loi et aux exigences en matière de licences afin de donner la priorité à la sécurité des utilisateurs.
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